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Pour un paiement par carte bancaire le colis est expédié dès le lendemain ou le jour même si la commande a été effectuée avant 12h.

Paiement :

La boutique en ligne de Diplodocus met à disposition le paiement par Carte Bancaire, Carte Bleue Visa, MasterCard via le système de paiement sécurisé de la banque CIC grâce à son interface de paiement sécurisé Cybermut. Lors du paiement vous serez automatiquement redirigé sur la plate-forme de paiement de la banque CIC.
Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL).
Aucune donnée bancaire n’est transmise à Diplodocus.

La livraison :

Diplodocus vous propose une livraison en colissimo standard et suivi (La Poste), pour une livraison entre 2 et 5 jours suivant la date d’expédition, le montant est de 7,00€ en France métropolitaine et de 12€ pour les DOM-TOM.

Les frais de port sont gratuits dès 40€ d’achat (France métropolitaine et DOM-TOM) sur www.diplodocus.fr

Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis si vous avez choisi Colissimo sur le site www.coliposte.net. Vous aurez besoin du numéro de colissimo.

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Dans ce cas, munissez-vous de votre n° de colissimo et de votre carte d'identité afin de retirer le colis dans l'agence indiquée sur l’avis de passage du facteur. Si votre colis est annoncé "retourné à l'expéditeur", notre service client vous contactera le jour de réception du colis afin de vous le restituer dans de meilleures conditions.

Si vous n'avez pas reçu votre colissimo suivi après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site coliposte (et contactez nous par mail ou par téléphone : rubrique nous contacter).

Retours, échanges et remboursement :

Tous les produits peuvent faire l'objet d’un avoir ou d'un remboursement dans un délai de 7 jours francs à compter de la réception des articles commandés, excepté pour ceux portant une mention contraire.
Les articles achetés en solde ne pourront bénéficier que d'un avoir. Conformément aux conditions générales de vente de Diplodocus, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (boîte à chaussures, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés.

1. Envoyer nous un e-mail de retour via la rubrique « contactez-nous », en indiquant le numéro de commande, l’article et la raison du retour.
2. Attendez la réponse à cet e-mail dans lequel figurera le n° de retour, ainsi que la fiche retour à compléter. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Retourner le produit dès réception de l’email d’autorisation accompagné de :
  • L’emballage du produit d’origine
  • La fiche retour, dûment rempli avec le n° de retour que l’on vous aura communiqué au préalable. Vous recevez cette fiche dans l’email d’autorisation de retour que vous devez imprimer.
  • Envoyer le tout à l’adresse suivante :

Diplodocus e-boutique
Service Clients
77,79, rue du Cherche Midi
75006 Paris
France

4. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir, puis nous effectuerons un avoir ou un remboursement selon votre choix. En cas de problème dans le cadre des retours, contactez nous par e-mail ou par téléphone (Rubrique Contact)


Le remboursement peut-être demandé dans un délai de 10 jours à compter de la livraison de la commande, sauf pour les articles en solde. Diplodocus effectue le remboursement (de l’article, hors frais de retour) dans un délai maximum de 30 jours après réception du colis retourné.

Nous contacter :

Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements, n’hésitez pas à contacter le service client de Diplodocus :

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